李佳琦被点名!五大平台被约谈:
12月23日,浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况:近三成主播存在不合规现象,近四成直播商品不符合国家标准。
当天,浙江省消保委约谈五大平台及相关主播,就发现问题逐一通报。其中,淘宝“直播一哥”李佳琦的名字赫然在列,由此也引发网友热议。
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体察时发现,个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外,2个批次生鲜发现短斤缺两问题。检测后发现,本次购买的80个批次样品中,29个批次样品不符合国家标准,不符合率为36.25%。其中,三无产品10个,商品质量不符合国家标准9个(存在人身安全隐患4个),材质成分不符合国家标准7个(假冒材质1个),标签不规范3个。#近三成带货主播涉违规#01
本次消费体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播,抖音2位主播,共17位,其中包括网络人气排名前十位的李佳琦、薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。
02主播夸大宣传,用绝对性广告语现象仍存在
体察中发现,存在夸大宣传、用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。
例如,在淘宝平台的Timor小小疯(粉丝数量.6万)直播间中带货时频繁提及其他平台,并宣称自己价格低。在拼多多平台的云云直播间(粉丝数量万),主播称某品牌产品去年卖出1个亿,全网第一;具有抗衰老,养颜美容等功能;并频繁和其他直播间做对比,称其他主播直播间卖68元,在自己的直播间只需要59元,如果老板不同意这个价格,主播称差价将由自己补上等。
03关于主播夸大宣传,《广告法》明令禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”以及其他词义相同的广告用语。医疗、药品、医疗器械广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,不得含有说明治愈率或者有效率的内容。同时,明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。《价格法》第十四条规定,经营者不得有下列不正当价格行为:利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
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约谈会上,浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的问题逐一通报,法律专家进行点评,各平台就相关问题进行说明。
各平台均给出初步整改方案
淘宝有关负责人表示此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理,对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。对违规主播和商家,平台已按规则对应进行处罚。同时,平台已联动商家做好售后保障方案。
拼多多有关负责人表示已将所有涉事直播间停播7日,明确告知商家、主播违法事由,警示商家、主播合法经营。同时下架相关不符合国家标准的商品,并要求商家改正违法违规行为。
京东负责人表示已通知商品销售商家、主播,并第一时间对涉及商品进行下架处理。
抖音负责人表示平台已对相应商品采取封禁措施处理,同时,对相似商品进行回扫核查。
快手负责人表示已强制要求涉事主播学习规则并进行考试,并对涉事商品做下架处理。
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直播行业过去五年呈现高利润高增长的发展状态,而由于行业所处电商平台机制的复杂性,不乏有各种行业乱象存在。现阶段有些主播不规范的问题很多,比如夸大其词,诱导下单,用绝对性广告语,做对比,少发漏发错发,实物和宣传不一致等。
相关部门就曾多次监察不同平台上的直播行为,正式发布《绿色直播间管理规范》
网红和直播正在被规范化,如近期直播行业频繁被整顿,从雪梨、林珊珊被依法追缴并处以罚款,到如今薇娅涉及更大的偷漏税及处罚金额,点名“直播一哥”李佳琦,在直播电商领域掀起了一阵阵风浪,也显示了监管部门对于行业整治的决心。
针对直播乱象,北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会组织开展了一次直播带货消费体验调查活动,结果显示,在个直播带货体验样本中,有33个涉嫌存在违法违规问题。
人人都能成为监督者,由国家相关部门组织的消费体验调查,不仅能从消费者视角出发看到问题,还能作为监管部门对相关违法行为进行通报处理,而这些行为,将更全面更有效地推动直播行业的规范化发展。
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直播已经受到国家各部门全方位的监管
在强监管的大背景下,众多的头号主播处罚、整治事件,标志着直播带货行业整治的开始,整治过程可能是广泛而长期的,规范化有利于行业长期健康发展。
直播电商行业野蛮生长时期宣告结束,未来走向规范化、合规化管理。
此次集中网络主播整治,给从业者敲响了警钟,进一步规范了网络直播行业税收秩序,也预示着未来直播电商行业将走向规范化、合规化的常态管理。对于品牌方、直播电商平台和MCN机构来说,应积极引导自查自纠,及时防范违法风险,推动网络直播行业强化行业自律,逐步形成行业惩戒措施和机制,使得直播行业在合法合规的基础上健康稳定发展。
大麦星球
#未来有关部门对于美妆电商等行业施行更为严格的监管
若美妆行业公司及下游运营不能持续有关部门对市场进行监督管理的要求,或者公司所在平台及相关主播出现违法、违规等情形,则可能受到相关部门的处罚,从而对公司的经营销售带来不利影响。
大麦星球为帮助解决众多企业燃眉之急,打造全新产品“商品详情页合规审查”切实解决企业现存直播宣传风险问题。