参加电商平台低价秒杀活动,
2分钱买一个枕头加一支电动牙刷,
运费竟然要元。
这样的一幕,
发生在网红主播雪梨的直播间,
多名网友表示有类似的遭遇。
8月26日,主播雪梨举行粉丝节。多位参加粉丝节的消费者向记者反映,当天,为活跃人气,雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而,部分秒到的低价商品,运费被设置为元,这让消费者不满,并引发投诉。
一位来自河北石家庄的刘先生称自己在雪梨的直播间进行秒杀抢购,成功抢到了1分钱的电动牙刷和枕头。这本来是件幸运的事。但没想到刘先生下单后,一看订单却有点傻眼,这两个1分钱的东西,运费竟然高达元。
刘先生联系了雪梨店铺,客服先是称他所在的地区为不发货地区,如果消费者需要该商品,那么支付元邮费才能正常安排发货。
刘先生质疑称,他所在的石家庄是省会城市,并非偏远地区,为何支付元高价邮费才能发货,这个运费实在太离谱了。
据悉,不止刘先生,
还有一些网友
也反映雪梨直播间秒杀套路满满。
很多网友看到后,
纷纷表示:
“套路深,玩不起就别拿出来”
“一切都为了利益,
吃相未免也太难看”
“去实体店选购,看得见摸得着,不香么”
“直播带货乱象早该整治了!”
随后,雪梨Cherie微博发出杭州宸帆电子商务有限责任公司的声明,就此事进行说明,表示他们准备了70万份1分钱秒杀品,为了让更多粉丝享受到秒杀机会,每位用户限购1份,针对同一位用户拍下2份的情况,后台会触发默认的元运费机制。目前涉及的用户有位,已经进行退款位,另外3位的退款还在处理中。
该公司在声明中说,此事给大家造成误会,给受到影响的粉丝朋友真诚道歉,今后将弥补漏洞,强化客服人员的业务能力,并且会对相关责任人进行处理。
带货产品出事
主播们该不该被问追责?
答案无疑是肯定的。《网络直播营销行为规范》即规定,“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,依法保障消费者的知情权和选择权”“主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者”。
人民日报发表评论
直播经济是“注意力经济”“流量经济”,更是“诚信经济”“信任经济”。一些直播间人气长盛不衰,时常出现“秒光”现象,一个重要原因在于消费者对主播的信任。
呵护信任至关重要,但信任的建立非一日之功,维持稳固的信任关系更是殊为不易,一两次的质量问题就有可能动摇信任的根基。这提醒带货主播,要不断提升职业操守、提高业务水平、健全操作流程,审慎选择推荐的商品,并且时刻